Respuestas y consejos para que su compra online sea una experiencia muy positiva.
Comprar online con toda la garantía y seguridad Gourmet del Mar.
Tras meses de experiencia trabajando con nuestra tienda online, hemos querido elaborar este post con las preguntas frecuentes para una experiencia positiva que nos han ido transmitiendo nuestros clientes. Dudas usuales ya que en los últimos años han cambiado nuestras formas de comprar los productos esenciales y habiltuales. La mayoría de las empresas nos hemos adaptado a los cambios y a estar presentes en las nuevas tecnologías. Al principio puede dar mucho respeto pero hay empresas muy serias y profesionales en las que podemos confiar plenamente a la hora de recibir un producto excepcional a partir de unos cuantos clics, cómodamente desde su ordenador o teléfono móvil, desde cualquier lugar, en cualquier momento. Toda una experiencia, en la que ofrecemos la mayor garantía en calidad de nuestros productos, servicio de atención al cliente personalizada y reparto con una empresa responsable y cumplidora con nuestros objetivos.Le invitamos a visitar nuestro perfil de Instagram
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https://www.facebook.com/mariscosfrescosvizcainoleal/Comenzamos con algunas de las preguntas frecuentes:
¿Cómo conservar el marisco una vez me llega a casa?La mejor opción es guardarlo en el frigorífico cubierto de hielo, puede usar el mismo que va a llevar en nuestros envasados. Para los moluscos vivos, como las almejas, coquinas, percebes, cañaillas, siempre cubrir con un paño o papel de cocina para evitar el frío directo. Las coquinas y las almejas deben estar bien apretadas en la red en las que las recibe, en ningún caso las ponga en agua del grifo, pues se mueren y las estropean. En la red apretadas se mantienen estupendamente, vivas hasta dos días en el frigorifico.
¿Se pueden hacer pedidos por teléfono?Estamos a su entera disposición en el número de teléfono 680 172 722 las 24 horas, así podemos resolver sus dudas y conocer sus preferencias y mariscos favoritos. Haremos una nota de pedido o factura para así tramitar el pedido. También por Whatsapp. El pago podrá hacerlo por tarjeta, bizum o por transferencia bancaria al número de cuenta que le facilitaremos en la nota de pedido y factura. Una vez recibida la transferencia, bizum o el justificante de pago por correo electrónico, mensaje o whatsapp, procederemos al envío en el dia que nos haya indicado
¿Con qué tiempo de antelación puedo hacer mi pedido?En Mariscos Vizcaino Leal compramos todos los mariscos y pescados frescos en las lonjas bajo pedido, desde ese momento que recibamos su pedido, nos ponemos en marcha, lo seleccionamos en lonja esa misma tarde y al dia siguiente sale a reparto para que usted lo reciba en menos de 24 horas desde la compra del marisco o pescado.
¿Con qué empresa de transporte envían los pedidos?Trabajamos con MRW servicio frío desde nuestros comienzos, hasta hoy, en más de cuatrocientos pedidos todos han sido entregados correctamente, en tiempo y con un servicio impecable. Esta garantía tiene un coste añadido, que solemos cobrar una parte al cliente, (diez euros, en cada pedido, y es gratuíto en compras que superen los ciento ochenta euros), pero esto sí garantiza que nuestros clientes reciban nuestro producto correctamente guardando su cadena de frío en un margen de tiempo adecuado. Tener una empresa de confianza nos da mucha tranquilidad y seguridad.
¿Qué hacer si confundí algún dato o producto al realizar mi pedido en la tienda online?Nuestro servicio de atención al cliente estará disponible para dar respuesta y solución a su problema lo antes posible. Todo tendrá solución. Le aconsejamos que revise los datos de la dirección de entrega y su teléfono una vez le hayamos confirmado la recepción de su pedido.
¿Puedo enviar un detalle o regalo a un amigo, cliente, proveedor, familiar?Pues sí, lo hemos hecho con varios clientes, en navidades, algunas empresas nos encargaron una mariscada para regalar a sus trabajadores. Hemos enviado como regalo de cumpleaños una mariscada a una mejor amiga, a unos padres, o a parejas en el día de los enamorados o aniversario. Además, solemos enviarlo con una tarjeta, carta o nota que nos encargue, la elaboraremos con mucho mimo. Puede confiar en que será todo un acierto y esa persona querará encantada con nuestros productos y servicio.
¿Puedo encargaros mariscos para una gran celebración, como boda, comunión, bautizo?Sí, hemos servido nuestros mariscos para este tipo de eventos, y todos los asistentes quedaron encantados y maravillados con nuestros mariscos y pescados frescos. Podemos hablar y le daremos un precio personalizado, siempre con la mejor calidad y garantía que nos avalan nuestros años de experiencia y profesionalidad.
¿Pueden enviar el marisco cocido?Pues sí, nos adaptamos a las necesidades de todos nuestros clientes. En nuestra web, siempre recomendamos recibir el marisco en crudo, hay mariscos que llegan vivos a casa o a los restaurantes de nuestros clientes. Cocerlos es muy fácil, simepre os damos los consejos adecuados, además, el sabor de un marisco recién cocido es exquisito. También pueden cambiar de opinión y cocinarlo a la plancha o añadirlos a un arroz o guiso, además de que pueden guardar perfectamente en el congelador las piezas que no vayan a consumir, (esto ya cocido no es recomendable, pierden mucha textura y sabor conservándolos de esta forma). Todo depende del gusto de nuestros clientes. Estamos a vuestro servicio y podemos enviar todo cocido y preparado, listo para comerlo y disfrutarlo.¿Cuál es su pregunta, duda, o consejo para que la experiencia online sea positiva?Consúltenos, por favor, estaremos encantados de atenderle y darle un servicio de diez en la experiencia de compra online con nuestra empresa Mariscos Vizcaíno Leal.
https://mariscosvizcainoleal.es/Teléfono de atención al cliente: 680 17 27 22